AI接客の未来を切り開く「AI Agent Flex」が正式始動！

AI接客の新境地「AI Agent Flex」

2023年7月24日、クラスター株式会社が新しいAI接客サービスの提供を開始しました。その名も「AI Agent Flex」。このサービスは、ブランドの個性を色濃く反映させたAIアバターを通じて顧客体験を一新し、従来の接客に革命をもたらします。

個性豊かなAIアバターの登場

「AI Agent Flex」は、顧客と対話するAIアバターがブランドの存在感を体現し、外見や声質、さらには性格までも細かくカスタマイズできるのが大きな特徴。まるでそのブランドの“中の人”と会話しているかのような新感覚を体験でき、顧客に深いエンゲージメントを提供します。

顧客体験の質を底上げ

「AI Agent Flex」は、よくある質問への対応や基本的な案内をAIが行うことで、スタッフの負担を軽減。これにより、スタッフはよりクリエイティブな仕事や感情的コミュニケーションに集中できるようになります。顧客は常に一定の高い接客レベルを享受でき、満足度は向上することでしょう。

効率的な教育と運用の実現

このAI接客サービスでは、一度学習した情報や接客ルールを全てのAIエージェントが即座に共有します。そのため、新人スタッフの教育にかかる時間やコストを大幅に削減しつつ、接客体験を常に最高水準で保つことが可能です。また、多言語にも対応しているため、国内外の顧客に対してもスムーズな案内が実現します。

柔軟なカスタマイズ能力

「AI Agent Flex」は、既存の業務フローに合わせたカスタマイズが容易です。商品検索や在庫照会などのAPI連携が可能なため、各社の業務形態に応じた最適な対応ができます。前線での接客に加え、バックオフィスでもそれを活用できるため、業務効率は飛躍的に向上します。

データドリブンなインサイト提供

AIが顧客の会話や行動データを解析し、顧客理解を深めることで、改善点や新たな販売機会を自動で見つけ出します。さらに、専門のデータ分析チームが支援することで、より精度の高いインサイトを提供し、顧客体験の向上に貢献します。

多様なタッチポイントでの活用

「AI Agent Flex」はメタバース環境「cluster」での利用はもちろん、Webサイト、店舗のタブレット、デジタルサイネージといった多様な接点での展開が計画されています。これにより、顧客はいつでもどこでも、ブランドの一貫した体験を得ることができます。

高評価をいただいている導入事例

すでに在京キー局や大手ゼネコン、不動産会社、自治体など、多様な業種に導入され、そのカスタマイズ性や対話品質の高さが高く評価されています。年間250社以上に対してメタバース活用を提案してきたクラスター株式会社は、AI導入をしたいが不安を抱えるクライアントに対して、最適なプランを提案します。

理解を深めるための最新情報も

「AI Agent Flex」に関する最新情報は、2023年7月24日に開催された「CEDEC2025」で発表されました。新技術の導入がもたらす可能性について詳しく知りたい方は、クラスター株式会社の公式サイトをご覧ください。

このようにして、クラスター株式会社が展開する「AI Agent Flex」は、ただの接客を超え、ブランドの真髄を顧客に伝える新たなツールとして、今後ますますの進化が期待されます。顧客体験の未来を一緒に体感してみませんか？

AI Agent Flex公式サイトで詳細を確認しましょう。