日本PCサービスとオーエープラザ、ゲーミングPCサポート体制を強化！

新たなサポート体制の強化

日本PCサービス株式会社（以下、当社）は、パソコン周辺機器の販売を行う株式会社オーエープラザ（以下、オーエープラザ）との業務提携を発表しました。この連携により、特にゲーミングPCを購入するユーザーに対して、より充実したサポートを提供していくことが期待されています。

業務提携の背景

ここ最近、家庭用ゲーミングPCの需要が高まっており、オーエープラザでもその利用者が増加の一途をたどっています。これを受けて、両社は連携を強化し、ユーザーが快適にPCライフを楽しめるように、手厚いサポートを展開することにしました。オーエープラザが運営するPCショップサイト「PASOUL」を通じて、ユーザーは専門的なアドバイスを受けることができるようになります。

当社は「デジタルの総合病院」として、IT機器のトラブルや相談に多くの経験を持っています。修理や設定、トラブル解決を行う力は、全国規模でサービスを展開する中で培ってきたものです。この背景からも、両社の提携は多くのユーザーにとって有意義なものとなるでしょう。

サポート内容の詳細

具体的なサポート内容は、購入前の相談から始まり、購入後の不具合対応やちょっとしたトラブルシューティング、さらには修理受付まで多岐にわたります。電話でのサポートはもちろんのこと、緊急時や電話による問い合わせが難しい状況では、現地に駆けつけて対応するサービスも用意されています。これにより、電話・リモートサポートの実績が年間16万件を超える当社の経験を生かし、ユーザーの困りごとを素早く解決へ導いていくことが可能です。

ユーザーに寄り添ったサービス展開

当社のサポートは、初めてのゲーミングPC購入を検討するユーザーから、既存の機器を大切に使い続けたいと考えるユーザーまで、多様なニーズに寄り添った内容となっています。特に、悩みや疑問の多い購入時や、長期間使用する中で発生するさまざまな問題に対して、丁寧にサポートを行っていきます。

また、オーエープラザは2003年からECショッピングモールへ出店しており、これまでに数多くの販売実績を上げています。その中で、累計出荷台数は50万台を超え、現在では中古PC販売において国内トップシェアを誇るなど、多くのユーザーから信頼を寄せられています。この実績も、今回の業務提携によるサポート体制強化に大きく寄与することでしょう。