不動産業界革命！カードゲーム型研修プログラムを導入したLIFULL HOME'S

不動産業界に新風を巻き起こす『ココロープレ』

株式会社LIFULLが、不動産業界に特化した新しい研修プログラム『ココロープレ』を2026年2月2日より販売開始します。このプログラムは、カードゲームという形式を用い、コミュニケーションの科学を取り入れた先進的なものです。また、業界初の試みとして注目されています。

『ココロープレ』の概要

『ココロープレ』は、不動産仲介営業の経験が少ない新人や内定者を対象にした教育プログラムです。プレイヤーは営業担当役と顧客役に分かれ、会話の中から顧客の性格を分析し、その結果に基づいて提案をすることを目指します。従来のロールプレイングトレーニングでは難しかった抽象的な概念を具体的に体感でき、自信を持って実践できるようになります。

開発の背景

不動産営業の従来の研修は、主に熟練者の経験に依存したロールプレイングが中心でした。これには質のばらつきや再現性の低さ、未熟な社員に対する心理的ハードルなど、さまざまな課題がありました。しかし、LIFULL HOME'Sはコミュニケーションの質が住まい探し体験を大きく左右すると考え、この問題を解決するために『ココロープレ』を開発しました。

3つの革新ポイント

1. 演技不要のシンプルなロープレ

このプログラムでは、顧客役の演技が不要で、カードの内容に忠実に進行します。これにより、参加者は顧客の性格を分析するスキルに集中できます。

2. 科学的根拠に基づくアプローチ

『ココロープレ』は、9つの性格タイプを活用した科学的根拠に基づいています。参加者は、顧客の性格に合った適切な質問や提案の手法を学ぶことができ、営業スキルの標準化を実現します。

3. ゲーミフィケーションによる自律的学習の促進

ゲームの要素を取り入れることで、参加者は試行錯誤を重ねながら心理的な安全性を確保し、自ら学べる環境が整います。これにより、指導者の手が常につく必要はなく、新人同士での学び合いも可能です。

プログラムの具体的内容

『ココロープレ』は、約15分でプレイ可能なセットを使用し、1～2名での参加が想定されています。性格分析を通じた顧客の要望に沿う物件提案を行う中で、営業担当者は2つの主要なゴールに向かいます。それは、顧客の希望に合った物件を提案すること、そして顧客の性格を当てることです。

参加者の声

初期のテストプレイ参加者からは、「従来の研修とは異なり、誰でも平等に学ぶことができた」「客観的視点を持ちやすくなった」という感想が寄せられています。これにより、自己判断に頼ることなく、より正確なコミュニケーション能力を養うことができる点が高評価です。

まとめ

LIFULL HOME'Sの『ココロープレ』は、業界に新たなスタンダードを築く可能性を秘めています。コミュニケーション能力を高め、顧客の真のニーズを理解することで、不動産営業における成約機会を増やし、さらなる成長へと繋げることが期待されています。不動産業界の未来を切り開くこのプログラムに、ぜひ注目してください。