スマホ新法がもたらすアプリ外決済・課金の意義とは？

最近、Repro株式会社が実施した調査が注目されています。この調査の焦点は、2025年に全面施行される「スマートフォンにおける特定ソフトウェアに係る競争の促進に関する法律」、通称「スマホ新法」と、アプリ外決済・課金に関する消費者の意識です。これには、スマートフォンユーザー1,860名を対象にした内容が含まれています。

調査の背景

スマホは今や国民の94％以上が所有する重要なインフラとなっており、その利用者の生活に欠かせない存在となっています。スマホ新法は、その運用において大きな変革をもたらすことが期待されており、その中でも特に注目されているのがアプリ外決済・課金です。

この新法によって、開発者はアプリ内ハイパーリンクを介して、アプリストアの外での決済の誘導が可能となりますが、消費者がこの動きに対してどれだけ理解しているのかは、依然として不明確な状態です。メディアでの報道は始まったばかりであり、消費者の認知度には大きなギャップがあります。

調査結果の主なポイント

1. アプリ外決済・課金の認知度
- 調査において、アプリ外決済や課金の存在を「他人に説明できる程知っている」と答えたのはたったの10.5％で、61.7％は「まったく知らない」と回答しています。

2. 金銭的メリットの認知
- アプリ外決済の金銭的な利益を認識している人は、わずか16.2％。多くの消費者が、アプリ内購入よりも安価あるいは追加のコンテンツの獲得が可能であるという事実を理解していません。

3. 決済手段と利用意向
- 最も一般的な決済手段は、クレジットカード（43.2％）とQRコード決済の代表格であるPayPay（27.7％）でした。これに基づき、アプリ外決済を導入するスタートにあたり、QR決済の重要性が浮き彫りになっています。

4. 消費者が求める金銭的メリットの水準
- 消費者がアプリ外決済を利用する際に求める割引率については、「10％以上20％未満」が理想的な水準と見られています。

5. 心理的ハードル
- アプリ外決済への最大の心理的ハードルは、セキュリティや個人情報の安全性です。回答した消費者の40.3％がこの点を懸念しています。

アプリ事業者への提言

調査の結果、アプリ外決済・課金に対する消費者の認識は極めて低いことが明らかになりました。アプリ事業者は、第一に消費者に対して正確な情報を提供することが求められます。この情報のギャップを埋めることが、消費者の満足度向上やビジネスの成長、さらには革新の促進に寄与するでしょう。

例えば、アプリ事業者が提供するキャンペーンや利便性の向上を積極的に訴求し、消費者の意識を変える必要があります。割引や特典の明示は、アプリ外決済を活用する動機としても非常に効果的です。

結論

この調査を通じて、今後のアプリ外決済・課金に関する施策が現実的な成果を上げるためには、消費者の理解を促進する取り組みが必須であることがわかりました。今後の施策において、消費者の認知を高め、スマホ新法の恩恵を享受できる環境を整えていくことが重要です。

最終的には、アプリ事業者が消費者に対して的確な情報を提供し、アプリ外決済の利用推進によって、より透明性のある市場を形成していくことが期待されます。これにより、業界全体の発展にも寄与することでしょう。