モンストの新EC戦略がファン体験を革新する理由

モンストが変える新たなEC体験のかたち

昨今、ゲーム産業において通販の重要性が増している中、人気スマートフォンゲーム「モンスターストライク」(通称：モンスト)の公式ECサイトである「モンストア」が新たな取り組みをスタートさせました。運営を手がけるのは株式会社MIXIで、こちらに株式会社Stackの開発した「VIP-会員プログラム」が導入されることになりました。この新しいプログラムの特徴は、ただの割引ではなく、ファンの愛情を体現するリワード型ポイント制度です。

VIP-会員プログラムの成功

導入から1年で驚くべき結果が出ました。客単価は150%もアップし、リピート率も20%の改善が見られたのです。この背景には、ユーザーが「欲しいものが確実に手に入る」という体験を重視していることが要因として挙げられます。モンストではポイントを貯めることで、自分の推しキャラのグッズに投票ができ、さらには5000ポイントでオーダーメイドのぬいぐるみと交換できる施策も実施され、SNSでも多くの話題を呼びました。

この手の体験は、単なる商品の購入以上の感情的なつながりをもたらし、顧客のモチベーションを高める要素になっています。要するに、ゲームに対する熱い想いを物理的な形として残すことができるということです。

新たなグッズ企画の展開

さらに、2025年7月24日から8月6日の期間中には「ファンと創るモンスト新グッズ」の第3弾企画が実施される予定です。ファン自らが企画に参加し、新たな商品が生まれる過程に関与できるというこの機会は、ファンの体験をさらに深めます。こうした新しい形のECサイトは、今後の流行を先取りする存在となりそうです。

高速なローンチと柔軟な対応

「VIP-会員プログラム」は、Shopifyでの構築やサポート体制が評価され、導入決定からわずか3〜4ヶ月でのスピードローンチが実現しています。これは、Stack社が幅広いニーズに対応できる柔軟性を持っているからです。リワードの設計や使いやすいUIが評価され、実際に多くのマーチャントに導入されています。

今後の展望

今後は、モンストのゲームアカウントと連動した施策や、リアルイベントでのポイント連携など、新たなファン体験の強化が予定されています。このような取り組みを通じて、モンストとそのファンの距離がますます近づくことが期待されます。エンタメ業界において、ファンの体験を再定義する試みがどのように進化していくのか、今後が楽しみです。